仕事・マナー
「了解しました」は上司に使ってOK？
ビジネスメールでつい打ってしまう「了解しました」。同じ意味の言い方が複数あり、相手によって選び方に迷いやすい言葉です。
上司や取引先への返事として、より無難なのはどちらでしょうか。
A.
解説
日本語として明確な誤りとは言いきれませんが、目上の相手には「承知しました」「かしこまりました」を使うのが無難とされています。
「了解」という言葉自体に上下関係を示す意味は本来含まれていません。ただし、ビジネスマナー本やメール作法の解説書を通じて「了解は同等以下に使う」という見方が広く浸透したとされています。文化庁などの公的機関が誤りと示しているわけではないため、「失礼な日本語」とまでは言いきれませんが、相手によっては気になる人もいるため、ビジネスシーンでは「承知しました」を選んでおくと無難です。
