間違えやすい敬語10パターン｜文化庁調査でわかる「気になる人が多い言葉」

01「了解しました」「なるほど」──返事・相づちの3つ

まずは、つい使ってしまいがちな返事・相づち系から。

1. 了解しました

   日本語として明確な誤りではありませんが、目上の相手には「承知しました」「かしこまりました」を使うのが無難とされています。

2. なるほど

   便利な相づちですが、目上の人に使うと「上から評価しているように響く」と感じる人もいます。「おっしゃる通りです」「勉強になります」などに置き換えると安心です。

3. ご苦労様です

   本来は労をねぎらう言葉ですが、現代のビジネス慣習では「目上から目下へ」のねぎらい表現として広まっています。目上の人には「お疲れ様です」が一般的です。

02「お世話になっております」「取り急ぎ」──メールの3つ

続いて、ビジネスメールでよく目にする表現から。

1. お世話になっております

   社外向けの定型句として広く使われていますが、社内メールでは「お疲れ様です」のほうが自然と感じる人が多い傾向にあります。会社や部署の文化によって違うので、迷ったら周りの慣習に合わせるのが現実的です。

2. 取り急ぎ

   「正式な対応の前に、まず急ぎでお伝えする」という意味。報告や第一報には自然ですが、お礼やお詫びのような相手の感情に関わる場面には向かないとされます。

3. よろしくお願いします、を多用しすぎない

   便利すぎるあまり、メールの締めに毎回つけるとぼんやり伝わる原因に。「ご確認のほど、よろしくお願いします」「ご対応のほど、よろしくお願いします」のように、何のお願いかを添えるだけで、伝わり方が変わります。

03「させていただきます」──二重敬語・過剰敬語の3つ

丁寧にしようとして、かえって違和感が出るパターンもあります。

1. させていただきます

   許可をもらって行う場面では自然ですが、自分の意志で行うことに使うと過剰になります。「お送りさせていただきます」より「お送りいたします」のほうがすっきりします。

2. 拝見させていただきました

   「拝見する」がすでに謙譲語なので、「させていただく」を重ねると二重敬語になります。「拝見しました」で十分です。

3. おっしゃられる

   「おっしゃる」が尊敬語、「られる」も尊敬の助動詞のため、二重敬語になります。「おっしゃる」で完結します。

04「ご一緒します」──地味だけど気づかれる1つ

最後に、地味だけれど気づく人は気づくパターンです。

ご一緒します

目上の人に使うと、「あなたと並んで一緒に」というニュアンスが強く出てしまうため、使い方によっては馴れ馴れしく響くことがあります。「お供させていただきます」「ご一緒させてください」のほうが、距離感としては安心です。

敬語は「正しさ」より、「相手の受け取り方」を意識すると、自然な選択ができます。

05「無難な選択肢」をひとつ持っておく

敬語のすべてを覚える必要はありません。仕事のなかで使う表現は、ある程度限られています。それぞれの場面で、「迷ったときの無難な選択肢」をひとつ覚えておくと、落ち着いて言葉が選べるようになります。

了解しました→「承知しました」。なるほど→「おっしゃる通りです」。ご苦労様です→「お疲れ様です」。お世話になっております（社内）→「お疲れ様です」。取り急ぎお礼まで→「まずは書面にて御礼申し上げます」。

こうした「迷ったときの一手」を持っておくだけで、ビジネスメールや口頭の場面でぐっと余裕が生まれます。完璧な敬語を目指す必要はなく、相手が安心して受け取れる言葉を選ぶ──そのほうが、実際の場面では使いやすいマナーになります。